Häufig gestellte Fragen

ImmoFluss ist eine umfassende All-in-One Immobilienverwaltungs-Software für private Vermieter, Immobilieninvestoren und Hausverwaltungen. Mit ImmoFluss kannst du:

• Dein komplettes Immobilien-Portfolio verwalten
• Mieter und Mietverträge digital organisieren
• Einnahmen und Ausgaben tracken
• Kredite und Finanzierungen überwachen
• Dokumente sicher in der Cloud speichern
• Steuererklärungen mit wenigen Klicks generieren

Die App ist verfügbar für iOS, Android und Web - alle Daten werden automatisch synchronisiert.

ImmoFluss eignet sich für:

• Private Vermieter: Die eine oder mehrere Wohnungen vermieten und ihre Verwaltung digitalisieren möchten
• Immobilieninvestoren: Die ein Portfolio an Immobilien aufbauen und den Überblick über ihre Investments behalten wollen
• Kleine Hausverwaltungen: Die effizient mehrere Objekte verwalten möchten
• Immobilien-Einsteiger: Die gerade ihre erste Immobilie erworben haben

Egal ob du eine einzelne Wohnung oder hunderte Einheiten verwaltest - ImmoFluss skaliert mit deinem Portfolio.

ImmoFluss ist verfügbar auf:

• iOS: iPhone und iPad (iOS 12.0 oder höher)
• Android: Smartphones und Tablets (Android 5.0 oder höher)
• Web: Jeder moderne Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)

Alle Daten werden automatisch über alle Geräte hinweg synchronisiert. Du kannst jederzeit zwischen den Plattformen wechseln.

Ja! ImmoFluss bietet einen kostenlosen Free-Plan an, der perfekt für Einsteiger ist:

• Bis zu 3 Immobilien
• Bis zu 3 Mieter
• Bis zu 3 Kredite
• 1 Mietvertrag kostenlos
• Alle Grundfunktionen

Für größere Portfolios bieten wir die Pläne Prime (ab 8,90€/Monat) und Ultra (ab 19,90€/Monat) an. Details findest du auf unserer Preisseite.

Die Registrierung ist ganz einfach:

1. Gehe auf app.immo-fluss.de
2. Klicke auf "Registrieren"
3. Wähle eine Anmeldemethode:
   • E-Mail und Passwort
   • Google Sign-In
   • Apple Sign-In
4. Bestätige deine E-Mail-Adresse (bei E-Mail-Registrierung)
5. Fertig! Du kannst sofort loslegen

Die Registrierung dauert weniger als 2 Minuten und ist komplett kostenlos.

Nach der Registrierung:

1. Klicke auf "Immobilien" in der Navigation
2. Wähle "Neue Immobilie hinzufügen"
3. Gib die Grunddaten ein:
   • Adresse
   • Objekttyp (Wohnung, Haus, Gewerbe, etc.)
   • Kaufpreis und Kaufdatum
   • Größe (optional)
   • Zusätzliche Details
4. Speichern - fertig!

Du kannst später jederzeit weitere Details hinzufügen oder bearbeiten.

Aktuell bietet ImmoFluss keinen automatischen CSV/Excel-Import an. Wir arbeiten an dieser Funktion!

Du kannst deine Daten aber manuell übertragen - die Eingabemasken sind so gestaltet, dass dies schnell geht. Viele Nutzer berichten, dass sie ihr komplettes Portfolio in unter einer Stunde eingepflegt haben.

Tipp: Nutze die Web-Version für die initiale Dateneingabe - auf dem großen Bildschirm geht es oft schneller.

ImmoFluss unterstützt alle gängigen Immobilienarten:

• Wohnungen (Eigentumswohnungen, ETW)
• Einfamilienhäuser
• Mehrfamilienhäuser
• Reihenhäuser
• Gewerbeimmobilien
• Garagen und Stellplätze
• Grundstücke
• Sonstige Objekte

ImmoFluss berechnet automatisch verschiedene Rendite-Kennzahlen:

• Brutto-Mietrendite: (Jahres-Kaltmiete / Kaufpreis) × 100
• Netto-Mietrendite: Berücksichtigt laufende Kosten
• Eigenkapitalrendite: Rendite auf das eingesetzte Eigenkapital bei Finanzierung
• Cash-Flow: Monatliche Einnahmen minus Ausgaben (inkl. Kreditrate)

Alle Kennzahlen werden automatisch aus deinen eingegebenen Daten berechnet und in übersichtlichen Charts dargestellt.

Ja, es gibt zwei Möglichkeiten:

1. Einzelne Wohnungen: Jede Wohnung als separate Immobilie anlegen - so kannst du jeden Mieter und jeden Cash-Flow separat tracken
2. Gesamtobjekt: Das komplette Mehrfamilienhaus als eine Immobilie mit mehreren Mietern anlegen

Wir empfehlen Variante 1 für genaueres Tracking, besonders wenn die Wohnungen unterschiedliche Kaufpreise oder Finanzierungen haben.

Fotos kannst du über die Dokumentenverwaltung hochladen:

1. Öffne die gewünschte Immobilie
2. Gehe zum Tab "Dokumente"
3. Klicke auf "Dokument hochladen"
4. Wähle deine Fotos aus (auch mehrere gleichzeitig)
5. Kategorisiere sie als "Fotos" oder "Bilder"

Unterstützte Formate: JPG, PNG, HEIC - Die Fotos werden automatisch komprimiert für schnellere Ladezeiten.

1. Gehe zu "Mieter" in der Navigation
2. Klicke auf "Neuer Mieter"
3. Gib die Kontaktdaten ein (Name, E-Mail, Telefon, etc.)
4. Weise die zugehörige Immobilie zu
5. Füge optional Vertragsdetails hinzu
6. Speichern - fertig!

Du kannst auch mehrere Mieter für eine Immobilie anlegen (z.B. bei WGs oder Paar-Mietverhältnissen).

Die Mieteingangskontrolle ist ein Premium-Feature (ab Prime-Plan), das dir hilft, Mietzahlungen zu überwachen:

• Automatische Prüfung ob Mieten pünktlich eingegangen sind
• Warnungen bei verspäteten Zahlungen
• Übersicht über offene Forderungen
• Historie aller Mietzahlungen

Hinweis: ImmoFluss hat keinen direkten Zugriff auf dein Bankkonto. Du markierst Zahlungen manuell als "eingegangen" oder erfasst sie als Einnahmen.

Ja! ImmoFluss bietet einen integrierten Mietvertrag-Generator:

• Rechtssichere Vorlagen für Deutschland
• Automatisches Ausfüllen mit hinterlegten Daten
• Anpassbare Vertragsklauseln
• PDF-Export mit Unterschriftsfeldern
• Direkte Speicherung in der Dokumentenverwaltung

Kontingente:

• Free: 1 Mietvertrag
• Prime: 2 Mietverträge pro Monat
• Ultra: Unbegrenzt

ImmoFluss erinnert dich automatisch an wichtige Fristen:

• Erfasse das Mietvertragsdatum und die Kündigungsfrist
• Die App berechnet automatisch relevante Kündigungstermine
• Du erhältst Benachrichtigungen vor wichtigen Stichtagen
• Übersicht über auslaufende Verträge im Dashboard

So verpasst du keine Kündigungsfristen mehr!

Ja, bei jedem Mieter kannst du folgendes erfassen:

• Kaution: Höhe, Zahlungsdatum, Konto/Anlage
• Kaltmiete: Grundmiete ohne Nebenkosten
• Nebenkosten: Vorauszahlung für Betriebskosten
• Warmmiete: Automatische Berechnung (Kalt + NK)

Die Nebenkostenabrechnung kann als Dokument hochgeladen werden.

Die Erfassung ist ganz einfach:

1. Gehe zu "Ausgaben" (oder "Einnahmen") in der Navigation
2. Klicke auf "Neue Ausgabe/Einnahme"
3. Wähle die zugehörige Immobilie
4. Gib Betrag, Datum und Beschreibung ein
5. Wähle eine Kategorie (z.B. Instandhaltung, Versicherung, etc.)
6. Lade optional den Beleg hoch
7. Speichern!

Die Ausgaben werden automatisch in deiner Portfolio-Übersicht und bei der Steuerberechnung berücksichtigt.

ImmoFluss bietet vorgefertigte, steuerrelevante Kategorien:

• Instandhaltung & Reparaturen
• Versicherungen
• Grundsteuer
• Hausverwaltung
• Nebenkosten (umlagefähig)
• Nicht umlagefähige Kosten
• Abschreibungen (AfA)
• Finanzierungskosten (Zinsen)
• Maklergebühren
• Notar & Grundbuch
• Sonstige Kosten

Du kannst auch eigene Kategorien anlegen.

ImmoFluss bietet ein komplettes Kredit-Management:

1. Lege einen neuen Kredit an bei der zugehörigen Immobilie
2. Gib ein:
   • Kreditbetrag (Darlehenssumme)
   • Zinssatz
   • Tilgungssatz
   • Laufzeit und Startdatum
   • Sondertilgungsoptionen (optional)
3. Die App berechnet automatisch:
   • Monatliche Rate (Zins + Tilgung)
   • Restschuld zu jedem Zeitpunkt
   • Zinszahlungen (steuerrelevant!)
   • Laufzeitende

Alle Kreditzinsen fließen automatisch in deine Steuererklärung ein.

Aktuell bietet ImmoFluss keine direkte Bankanbindung an. Du erfasst Einnahmen und Ausgaben manuell oder durch Upload von Belegen.

Warum?

• Maximale Datensicherheit und Datenschutz
• Keine Abhängigkeit von Drittanbietern
• Volle Kontrolle über deine Daten

Eine automatische Bankanbindung ist für die Zukunft geplant - mit höchsten Sicherheitsstandards.

Ja! Bei jeder Ausgabe kannst du direkt einen Beleg anhängen:

• Unterstützte Formate: PDF, JPG, PNG, HEIC
• Mehrere Dateien pro Ausgabe möglich
• Sichere Cloud-Speicherung
• Schneller Zugriff für Steuererklärung

Tipp: Fotografiere Belege direkt mit dem Smartphone - so geht nichts verloren!

ImmoFluss erstellt automatisch eine Übersicht für deine Steuererklärung:

• Einnahmen: Alle Mieteinnahmen des Jahres
• Werbungskosten: Alle absetzbaren Ausgaben kategorisiert
• Abschreibungen (AfA): Automatische Berechnung nach linearer AfA
• Zinsen: Alle Kreditzinsen summiert
• PDF-Export: Fertige Übersicht für deinen Steuerberater

Wichtig: ImmoFluss ersetzt keinen Steuerberater, sondern liefert dir eine vollständige Datengrundlage!

1. Wähle die zugehörige Immobilie aus
2. Gehe zum Tab "Dokumente"
3. Klicke auf "Dokument hochladen"
4. Wähle eine oder mehrere Dateien
5. Kategorisiere das Dokument (optional)
6. Gib einen Titel ein (optional)
7. Hochladen!

Du kannst auch Dokumente per Drag & Drop hochladen.

ImmoFluss unterstützt alle gängigen Formate:

• Dokumente: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, TXT
• Bilder: JPG, PNG, HEIC, HEIF, WebP
• Sonstige: ZIP (zum Gruppieren mehrerer Dateien)

Maximale Dateigröße: 50 MB pro Datei

HEIC-Bilder (iPhone-Fotos) werden automatisch konvertiert für bessere Kompatibilität.

Der verfügbare Speicherplatz hängt von deinem Plan ab:

• Free: 500 MB
• Prime: 5 GB
• Ultra: 50 GB

Deinen aktuellen Speicherverbrauch siehst du in den Einstellungen. Bei Bedarf kannst du jederzeit upgraden.

Ja! Wir nehmen Sicherheit sehr ernst:

• Verschlüsselung: Alle Dokumente werden verschlüsselt übertragen (SSL/TLS)
• Cloud-Speicher: Sichere Speicherung in Firebase Storage (Google Cloud)
• Zugriffskontrolle: Nur du hast Zugriff auf deine Dokumente
• Backups: Automatische Backups durch Firebase
• DSGVO-konform: Server in der EU, deutsche Datenschutzstandards

Aktuell bietet ImmoFluss keine direkte Dokumentenbearbeitung an. Du kannst:

• Dokumente hochladen und sicher speichern
• Dokumente jederzeit herunterladen
• Lokal bearbeiten und neu hochladen
• PDFs direkt in der App ansehen

Eine einfache PDF-Bearbeitung (z.B. Unterschriften hinzufügen) ist in Planung.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte: Visa, Mastercard, American Express
• Debitkarte
• Apple Pay (iOS/Mac)
• Google Pay (Android/Web)
• SEPA-Lastschrift

Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über Stripe - wir speichern keine Zahlungsdaten.

Ja! Bei ImmoFluss gibt es keine Vertragsbindung:

• Monatliche Zahlung = monatlich kündbar
• Jährliche Zahlung = nach einem Jahr
• Kündigung jederzeit in den Einstellungen möglich
• Keine versteckten Kosten oder Gebühren

Nach der Kündigung läuft dein Abo bis zum Ende der bezahlten Periode weiter, danach wirst du automatisch auf den Free-Plan downgraded.

Wenn du von Prime/Ultra auf Free downgradesт:

• Deine Daten bleiben vollständig erhalten
• Du kannst alle Daten weiterhin ansehen
• Du kannst keine neuen Objekte hinzufügen wenn du das Limit (3) überschreitest
• Premium-Features (z.B. Mieteingangskontrolle) werden deaktiviert
• Bei erneutem Upgrade ist alles sofort wieder verfügbar

Wichtig: Deine Daten werden NIEMALS gelöscht, nur der Zugriff wird eingeschränkt!

Ja! Wir bieten eine 14-Tage Geld-zurück-Garantie an:

• Teste Prime oder Ultra komplett risikofrei
• Nicht zufrieden? Geld zurück, keine Fragen
• Kontaktiere uns einfach per E-Mail: info@immo-fluss.de

Unser Ziel ist deine Zufriedenheit - wenn ImmoFluss nicht passt, ist das völlig okay!

Ja! Bei jährlicher Zahlung sparst du 2 Monate:

• Prime: 89€/Jahr statt 106,80€ (= 17,80€ Ersparnis)
• Ultra: 199€/Jahr statt 238,80€ (= 39,80€ Ersparnis)

Du kannst jederzeit zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung wechseln.

Rechnungen erhältst du automatisch:

• Per E-Mail nach jeder Zahlung
• Abrufbar in den Einstellungen unter "Rechnungen"
• Im PDF-Format für deine Buchhaltung
• Inkl. Mehrwertsteuer (19%)

Du kannst deine Rechnungsadresse jederzeit in den Einstellungen ändern.

Sicherheit hat bei ImmoFluss höchste Priorität:

• Verschlüsselung: Alle Daten werden verschlüsselt übertragen (SSL/TLS 256-bit)
• Cloud-Infrastruktur: Google Firebase mit Enterprise-Grade Security
• Authentifizierung: Sichere Anmeldung mit 2-Faktor-Option
• Backups: Automatische tägliche Backups
• Zugriffskontrolle: Strenge Firewall-Regeln
• Monitoring: 24/7 Überwachung auf Sicherheitsvorfälle

Alle Daten werden in der Europäischen Union gespeichert:

• Server-Standort: Europa (Google Cloud)
• DSGVO-konform
• Deutsche Datenschutzstandards
• Keine Weitergabe an Dritte

Mehr Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Nur du!

• Deine Daten sind privat und gehören dir
• Kein ImmoFluss-Mitarbeiter kann deine Immobilien oder Dokumente sehen
• Keine Weitergabe an Dritte (außer gesetzlich vorgeschrieben)
• Keine Analyse oder Auswertung deiner Daten für Werbung

Wir verarbeiten nur anonymisierte Nutzungsstatistiken zur Verbesserung der App.

Ja! Du hast jederzeit volle Kontrolle über deine Daten:

• Export aller Daten als CSV oder PDF
• Download aller hochgeladenen Dokumente
• Kompletter Daten-Export in den Einstellungen

Deine Daten gehören dir - du kannst sie jederzeit mitnehmen!

Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen:

1. Gehe zu Einstellungen > Konto
2. Wähle "Konto löschen"
3. Bestätige die Löschung

Wichtig:

• Alle Daten werden unwiderruflich gelöscht
• Exportiere vorher deine Daten wenn nötig
• Laufende Abos werden automatisch gekündigt
• Löschung erfolgt innerhalb von 30 Tagen

Ja! Wir bieten mehrere sichere Anmeldemethoden:

• E-Mail-Verifizierung: Bei Registrierung mit E-Mail/Passwort
• Biometrische Authentifizierung: Face ID / Touch ID auf unterstützten Geräten
• OAuth: Sichere Anmeldung über Google oder Apple

Eine klassische 2FA (z.B. über Authenticator-App) ist in Planung.

Ja, aktuell benötigt ImmoFluss eine aktive Internetverbindung:

• Alle Daten werden in der Cloud gespeichert
• Synchronisation über alle Geräte hinweg
• Sichere Backups

Ein Offline-Modus mit lokaler Zwischenspeicherung ist für eine zukünftige Version geplant.

iOS:

• iOS 12.0 oder höher
• iPhone, iPad oder iPod Touch

Android:

• Android 5.0 (Lollipop) oder höher
• Smartphones und Tablets

Web:

• Moderne Browser: Chrome, Firefox, Safari, Edge
• JavaScript muss aktiviert sein

Die Synchronisation erfolgt automatisch:

• Melde dich mit demselben Konto auf allen Geräten an
• Änderungen werden in Echtzeit synchronisiert
• Funktioniert über iOS, Android und Web
• Keine manuelle Aktion erforderlich

Beispiel: Füge eine Ausgabe am iPhone hinzu - sie erscheint sofort auf deinem Laptop!

Versuche folgende Schritte:

1. Internetverbindung prüfen: Stabile WLAN- oder Mobilfunkverbindung?
2. App neustarten: App komplett schließen und neu öffnen
3. Updates prüfen: Ist die neueste Version installiert?
4. Neuanmeldung: Ausloggen und wieder einloggen
5. Cache leeren: In den App-Einstellungen (bei Web: Browser-Cache löschen)
6. Gerät neustarten

Wenn das Problem weiterhin besteht: Kontaktiere unseren Support

Wir sind für dich da:

• E-Mail: info@immo-fluss.de
• Kontaktformular: Kontakt-Seite
• In-App Feedback: Über die App direkt Feedback senden

Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags)

Ja! Wir bieten verschiedene Hilfestellungen:

• Onboarding: Schritt-für-Schritt Guide beim ersten Start
• Tooltips: Hilfe-Texte direkt in der App
• Diese FAQ: Umfassende Antworten auf alle Fragen
• Social Media: Tipps & Tricks auf Instagram

Video-Tutorials sind in Planung!

Auf jeden Fall! Wir lieben Feedback von unseren Nutzern:

• Sende uns deine Ideen per E-Mail: info@immo-fluss.de
• Nutze die Feedback-Funktion in der App
• Schreibe uns auf Instagram: @immoflussde

Viele aktuelle Features stammen aus Nutzer-Feedback - mach mit und gestalte ImmoFluss mit!

Aktuell bietet ImmoFluss keine öffentliche API an. Eine API für Integrationen (z.B. mit Buchhaltungssoftware oder Steuertools) ist für die Zukunft geplant.

Interessiert? Melde dich bei uns: info@immo-fluss.de